2025年中信银行信用卡年报：多场景获客，累计发卡量1.29亿张

发布：2026-03-25 15:37:29    来源：老董聊卡     浏览：3

中信银行2025年报发布，中信银行信用卡在2025年的业绩一并亮相，累计发卡量1.29亿张，其中“食、住、行、娱、购”高质量场景获客占比提升至44.74%，传统获客方式占比持续压降；


中信银行信用卡贷款余额4621.17亿元；


中信银行信用卡交易金额21800亿元；


中信银行信用卡业务收入477.49亿元；


中信银行信用卡积极推出信用卡多样化产品，满足客户多样性需求，信用卡“食、住、行、娱、购”高质量场景获客占比提升至 44.74%。

信用卡业务紧扣高质量可持续发展主题，全面升级产品与服务体系，围绕“食、住、行、娱、购”五大民生消费领域打造优质场景生态，深化“人、货、场”精准适配，深入推进高质量获客与精细化经营，加快科技创新与数字化转型，充分发挥信用卡在“扩内需、促消费、惠民生”上的重要作用，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

获客结构持续优化，以优质场景建设为支点，加快推进“源头批量获客”经营能力，“食、住、行、娱、购”高质量场景获客占比提升至44.74%，陌拜获客40占比持续压降。

产品矩阵日趋完善，推进“金融+旅游零售”跨界合作，发行中免联名卡，通过多倍积分、交易返现等特色权益服务高质量客户；深耕细分客群，创新配套特色产品权益，推出银发族专属“幸福年华卡”，升级“少年行”留学生信用卡，发布出行客户专属“逍遥游”新品。

场景建设深入推进，持续开展“99365”41品牌活动，结合代金券、满立减等营销工具应用，深入推进商圈、商户场景生态建设。截至报告期末，全国合作商户品牌超 7,300 个，覆盖门店超46 万家，年累计活动参与客户 1,362 万户。聚焦生息资产场景化建设，夯实自有渠道提升转化率，深耕外部渠道拓展增量；强化客户分层分群精准施策能力，做大头部优质客群分期规模，推动资产结构持续调优。

智能服务全面升级，加速推进创新技术应用，依托AI规模化赋能客户经营与服务，打造“个性化培养”培训机器人，覆盖知识场景超700个；通过教练机器人，辅助超 1 万个坐席提供高品质服务；智能质检实现全渠道文本会话100%覆盖，服务品质提升超 10%。践行本真极致服务，“全链路服务体系”等创新成果已取得国家版权局作品版权登记。客户服务满意度达98.80%，创历史新高。