金融315 | 二季度银行和信用卡投诉量TOP 20

发布：2020-07-20 16:38:33    来源：零壹财经     浏览：233

  7月16日晚，央视“3.15”晚会重点曝光了海参、汉堡王、毛巾、变速箱等八项案例，趣头条、嗨学网、万科被点名。晚会还曝光了50多款APP内嵌SDK违规收集用户信息的问题，其中国美易卡、美期分期、口袋钱包、九秒贷等40多款APP与现金贷有关，且不乏“7.14”高炮平台。

  金融领域一向是消费者权益遭侵害的重灾区，即使在银行和保险这种正规、传统的业态中也数见不鲜。

  银保监会在3月末披露的数据显示，2019年银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉93719件，同比增长5.95%。其中，保险合同纠纷投诉88745件，同比增长2.61%，占投诉总量的94.69%；涉嫌违法违规投诉4974件，同比增长153.39%，占投诉总量的5.31%

  据零壹智库统计的第三方投诉平台聚投诉数据显示，二季度针对国内商业银行及其信用卡中心的投诉超过2.5万件，其中浦发银行以2232件位居首位，中信银行信用卡、招商银行、兴业银行信用卡、交通银行、平安银行、广发银行和招商银行信用卡也都超过了1000件。

  表1：2020Q2商业银行及其信用卡中心投诉量TOP20


  如果单看6月份的数据，针对国内商业银行及其信用卡中心的投诉超过6100件，其中中信银行信用卡超过500件，浦发银行、招商银行、平安银行、交通银行和兴业银行信用卡均超过400件。

  表2：2020年6月商业银行及其信用卡中心投诉量TOP20



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