信用卡逾期还款维权，这样才是正解！

发布：2022-01-28 01:19:41    来源：工商银行     浏览：357

  案·例

  小杨办理了某银行的信用卡后，因个人原因未能及时还款，出现多次逾期，影响了个人征信。一次偶然的机会，小杨在网络上看到一个“代理投诉”的短视频推送，遂与视频上预留的电话取得联系。

  对方自称是专门提供代理投诉服务的中介，收取一定比例的代理服务费后可帮助小杨修复征信。小杨遂缴纳了代理服务费，将自己的身份证、银行卡等信息提供给该中介，由中介代理他向银行投诉。

  该中介随后伪造了某医院的住院证明，以小杨生病住院未能及时还款为由向银行投诉，要求纠改征信。后银行工作人员向某医院核实到该住院证明系伪造，小杨的情况并不符合人民银行规定的征信异议受理条件，遂通过小杨在该行的预留电话联系到客户本人，告知小杨其修改征信的申请未能审批通过，并向小杨提示了代理投诉的风险。

  非法代理投诉黑产的特征

  近年来，金融领域“非法代理投诉”问题频发，其共同的特征：

  1. 利用互联网论坛、微信朋友圈、社交平台等渠道招揽生意，诱导金融消费者委托其“代理维权”，收取高额代理手续费；

  2. 向消费者索取身份证、银行卡、联系方式和家庭住址等涉及个人隐私的敏感信息；

  3. 唆使消费者伪造证据，捏造事实，以缠诉闹诉等手段向金融机构甚至金融监管、信访等部门进行投诉，以达到逃废债务、修复征信等无理诉求。

  非法代理投诉的危害

  1.诱导消费者无视合同约定，导致征信受损；

  2.导致消费者重要个人信息泄露；

  3.高额服务费支出使消费者蒙受资金损失；

  4.伪造证据、虚构事实等行为极易触犯法律红线。

  依法维权的正确做法

  1. 如消费者在购买银行产品或接收服务中遇到纠纷，请直接联系银行进行反映，银行会第一时间与消费者公平协商解决；

  2.如消费者对协商结果不满意，可通过向金融消费纠纷调解机构申请调解或向人民法院起诉等正规渠道依法维权；

  3.如发现银行或其工作人员存在违反银行保险监管法律法规的情形，可通过银保监部门公布的官方渠道进行反映。

  温馨提示

  1.树立“量入为出”的理性消费观，根据个人或家庭的实际财务状况进行合理的信用卡消费支出，防止因过度消费而影响日常生活。

  2.正确使用信用卡：充分了解信用卡的计息规则、还款日期、手续费及违约金等信息，避免因还款不及时影响个人征信。在还款日前一次性还款确存在压力的，可合理选择信用卡分期或归还最低还款额方式还款，避免信用卡逾期。



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