广发银行信用卡推出客服权益产品“一键优服”-银行管家

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广发银行信用卡推出客服权益产品“一键优服”

发布：2022-08-26 16:12:30 来源：广发银行浏览：281

尊敬的客户：

为了更好地满足您快速咨询客服的需求，提供“更省心、更快捷”的优质服务，我行将于2022年11月23日起推出客服权益产品——“一键优服”，含升级版及基础版，现将收费标准公告如下：

收费项目	服务内容	服务价格	适用对象
信用卡自选增值服务	信用卡增值服务	自选付费增值服务费：一键优服（升级版）： RMB 8.88元/月，RMB 26.64元/季，RMB 106.56元/年一键优服（基础版）： RMB 3.88元/月，RMB 11.64元/季，RMB 46.56元/年	个人客户

收费项目服务内容如下：

收费项目	服务内容
“一键优服（升级版）”增值服务	1、一键预约外呼：客户可通过进入发现精彩APP一键优服产品专区页面发起召唤客服，客服将快速向客户回电。 2、直入热线人工：客户拨打95508享专属人工绿色通道，由资深客服提供服务。 3、在线人工免等待：可快速接通发现精彩APP在线人工服务。 4、网络电话：在发现精彩APP上提供网络电话拨打服务，客户可快速连接线上客服热线。 5、还款提醒：每月还款日前三天向客户提供电话提醒。
“一键优服（基础版）”增值服务	1、一键预约外呼：客户可通过进入发现精彩APP一键优服产品专区页面发起召唤客服，客服将快速向客户回电。 2、直入热线人工：客户拨打95508享专属人工绿色通道，由资深客服提供服务。 3、还款提醒：每月还款日前三天向客户提供电话提醒。

注：预订及使用具体规则以实际规定为准。

价格公示期为2022年8月26日-2022年11月23日。

如您对上述相关内容有疑问，可致电我行客户服务热线95508，我们将竭诚为您服务。

特此公告，感谢您对广发卡的关心与支持！

广发银行股份有限公司

2022年8月26日

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