威海市商业银行信用卡投诉渠道及投诉处理流程

发布：2022-09-05 16:57:51    来源：威海市商业银行     浏览：5617

  一、威海市商业银行信用卡投诉渠道

  您可以通过以下方式向威海市商业银行进行投诉：

  1、联系威海市商业银行大堂经理或其他工作人员；

  2、厅堂摆放的客户意见薄；

  3、厅堂公示的服务分管行长座机或手机号；

  4、分行/管辖行投诉直拨电话；

  5、全行客户服务热线：4000096636；

  6、总行消费者权益保护中心电话：0631-5221290；

  7、微信公众号：鲁众小保 山东银行业消保平台。

  二、威海市商业银行信用卡投诉处理流程


  三、威海市商业银行信用卡投诉注意事项

  1、投诉前，您可先了解投诉产品或服务相关法律法规、监管规定，充分了解投诉产品或服务有关协议、章程等书面文件的约定或规定，以减少不必要的误解，耐心听取银行工作人员的解释。

  2、维权过程中，请您依据相关法律规定主张权利，避免过激行为和违法行为，避免干扰网点正常经营秩序，影响其他客户。

  3、投诉须由本人或您的有权代理人提出，需提供真实姓名或名称、联系方式；需有具体的投诉事项（包括投诉事件发生的时间、地点、纠纷所涉及分支机构、事件过程等）和理由；需有明确的投诉请求或要求。



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