2022年下半年深圳信用卡投诉：平安银行、中信银行投诉较多

发布：2023-03-23 18:35:56    来源：银行管家     浏览：81

3月22日，深圳银保监通报2022年下半年深圳辖内银行业金融机构消费投诉情况。通报显示，2022年下半年，深圳辖内银行业金融机构消费投诉事项中，涉及信用卡业务投诉12283件，环比增长5.84%，占投诉总量的72.05%。按投诉原因划分，协商还款类最多，共4536件，环比下降19.43%，占信用卡业务投诉总量的36.93%；其次为息费定价类，共3577件，环比增长113.30%，占信用卡业务投诉总量的29.12%，第三为催收类，共2489件，环比下降4.67%，占信用卡业务投诉总量的20.26%。

涉及信用卡业务投诉较多的机构有平安银行信用卡中心、中信银行信用卡中心。其中，平安银行信用卡中心涉及协商还款类2719件，占平安银行信用卡中心投诉总量的38.11%，涉及息费定价类2087件，占平安银行信用卡中心投诉总量的29.25%，涉及催收类1367件，占平安银行信用卡中心投诉总量的19.16%；中信银行信用卡中心涉及协商还款类1319件，占中信银行信用卡中心投诉总量的29.94%，涉及息费定价类1339件，占中信银行信用卡中心投诉总量的30.40%，涉及催收类1077件，占中信银行信用卡中心投诉总量的24.45%。



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