多家银行下架信用卡APP，银行手机APP整合加速

发布：2024-10-23 02:21:18    来源：支付百科     浏览：161

近日，「支付百科」注意到，四川农村商业联合银行股份有限公司发布了关于信用卡APP停止服务的公告。


根据公告，兴川信用卡APP功能将整合到全新的四川农信个人手机银行内，并推出四川农信银行微信小程序，通过这两个渠道进行信用卡相关的线上服务。四川农信兴川信用卡APP将于2024年10月31日24点停止服务。

01、多家银行下架信用卡APP

随着智能手机的普及和移动互联网的飞速发展，信用卡APP如雨后春笋般涌现。各大银行纷纷投入大量资源，致力于打造功能强大、用户体验卓越的信用卡APP。这些APP不再仅仅是简单的账户查询工具，而是逐渐演变成集消费、理财、优惠活动、生活服务于一体的综合性金融平台。

在这个阶段，信用卡APP以其便捷性和高效性，迅速赢得了用户的青睐。用户可以随时随地通过APP进行信用卡还款、查询交易明细、申请提额等操作，无需再受时间和地点的限制。同时，APP上丰富多样的优惠活动和积分兑换机制，也为用户带来了实实在在的实惠。

为了在激烈的市场竞争中能够抢先布局，各大银行不断推出各种各样的APP。然而，部分信用卡APP在用户体验方面存在不足，如界面设计不够友好、操作流程复杂、加载速度慢等。

在此背景下，银行对于移动端渠道的整合仍在持续。据「支付百科」梳理，近年来，集合类手机银行发展迅速、功能日趋完善，已有不少银行通过迁移或注销等方式，将信用卡类等APP业务合并至手机银行，实现对移动端服务的整合。

比如，今年4月10日，上海农商银行于微信公众号发布公告称，为了给用户提供更好的移动金融服务体验，该行自2024年7月1日起，信用卡APP功能将迁移至手机银行APP。

同年6月28日，广发银行的广发G-ForceAPP正式下线停运。该APP曾是广发信用卡智能穿戴设备的配套应用，下线后停止提供包括APP注册及登录、运动数据展示、交通卡信息展示及空中充值等所有功能服务。

之前已宣布下架信用卡App的渤海银行近日也发布通知，2024年4月1日起，“渤海银行信用卡”APP将会在各大应用市场下架，2024年12月30日起，将正式停止服务。信用卡APP功能已迁移至“渤海银行”APP信用卡板块内。

02、银行手机APP整合加速

随着银行业务线上发展，不少银行都发布了多个APP，个别银行APP数量多达5个，中国银行旗下APP数量超过十个。其中大部分银行的个人银行账户和信用卡账户分别在单独的两个APP中。数量过多的手机银行APP，可能降低客户消费体验，甚至给消费者带来了选择焦虑，大大降低对手机银行APP的点击。

信用卡市场经过多年的发展，在一些经济发达地区已经逐渐趋于饱和，新增用户数量有限。同时，市场竞争激烈，银行获取新用户的成本不断增加，这使得信用卡APP的新增用户数量增长缓慢，甚至出现下降。据相关数据显示，2023年1月信用卡APP活跃人数环比下降4.77%，相比于2022年信用卡APP活跃人数规模持续走高的态势，出现了明显下滑。

「支付百科」认为，随着银行零售数字化转型的不断深入，手机银行APP功能日益完善，银行对移动端的渠道进行整合，不仅可以优化用户体验，为银行降低综合运营成本，同时，可以提升监管效率，更好地规范市场政策竞争秩序，保护消费者合法权益等。

银行需要通过整合资源，打造具有竞争力的综合性金融服务平台，以更好地满足用户多元化的需求，提升自身在市场中的竞争力，吸引更多用户使用银行的服务，而不是被其他更便捷的金融服务APP所分流。

目前，不论农商银行还是国有大行，手机银行APP整合，是银行在金融科技快速发展的背景下，为了提升服务质量和安全性而做出的重要举措。虽然这一决定给部分用户带来了一定的不便，但从长期发展来说，银行APP是银行连接用户的窗口，简单、好用、体验一致的产品才能真正征服用户。





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