杭州银行信用卡征信异议受理渠道

发布：2025-04-25 16:12:38    来源：杭州银行     浏览：7

尊敬的客户：

根据《征信业管理条例》规定，信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或信息提供者提出异议，要求更正。

为有效保障您的合法权益，便于您更加高效地咨询、办理征信异议事项，特向您介绍我行的征信异议受理渠道，供您参考。

一、线下业务征信异议受理渠道及流程

如您对通过我行线下渠道办理的业务存在征信异议，可直接联系所涉业务经办客户经理或前往我行经办网点咨询，如需提出异议申请，请根据客户经理或网点工作人员提示的业务流程办理，填写《企业/个人征信异议申请表》并提供相关资料。

网点查询方式：1.登录杭州银行公众号，点击“我的服务”可查询网点及联系方式。2.登录杭州银行手机银行APP可搜索“网点查询”，获取网点及联系方式。

·线上业务征信异议受理渠道及流程

如您对通过我行线上渠道办理的业务存在征信异议，可直接联系所涉业务经办客户经理咨询或申请征信异议，也可以拨打我行客服热线95398咨询，根据客服人员引导办理征信异议申请。

·征信异议受理回复

我行将在收到您的征信异议申请之日起20日内进行异议核查和处理，并及时将处理结果答复您。

感谢您对我行一如既往的支持！

杭州银行股份有限公司

2025年4月22日




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