2021年下半年深圳辖内银行涉及信用卡业务投诉环比下降15.73%

发布：2022-03-10 22:45:38    来源：深圳银保监局     浏览：242

  近日，银保监会网站披露深圳银保监局办公室关于辖区2021年下半年银行业消费投诉情况的通报。通报显示，2021年下半年，深圳辖内银行业金融机构消费投诉事项中涉及信用卡业务投诉10986件，环比下降15.73%；涉及信用卡业务投诉较多的机构有中信银行信用卡中心、平安银行信用卡中心。

  2021年下半年，深圳辖内银行业金融机构消费投诉事项中，涉及信用卡业务投诉10986件，环比下降15.73%，占投诉总量的65.01%。按投诉原因划分，协商还款类最多，共5340件，环比下降15.24%，占信用卡业务投诉总量的48.63%；其次为催收类，共3442件，环比下降33.50%，占信用卡业务投诉总量的31.33%。

  涉及信用卡业务投诉较多的机构有中信银行信用卡中心、平安银行信用卡中心。其中，中信银行信用卡中心涉及协商还款类3222件，占中信银行信用卡中心投诉总量的57.50%，涉及催收类2098件，占中信银行信用卡中心投诉总量的37.44%；平安银行信用卡中心涉及协商还款类1912件，占平安银行信用卡中心投诉总量的53.39%，涉及催收类1299件，占平安银行信用卡中心投诉总量的36.27%。



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