2023年上半年湖南信用卡业务投诉：长沙银行、建设银行位居前列

发布：2023-11-09 17:13:24    来源：银行管家     浏览：103

近日，银保监会网站披露2023年上半年湖南银行业消费投诉情况的通报。通报显示，2023年上半年，国家金融监督管理总局湖南监管局接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉311件，占投诉总量7.96%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉62件，占国有大型商业银行投诉总量的2.64%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉24件，占股份制商业银行投诉总量的5.50%；在涉及城市商业银行（含民营银行）的投诉中，信用卡业务投诉181件，占城市商业银行（含民营银行）投诉总量的26.16%。

1、国有大型商业银行信用卡业务投诉量情况。国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为6.5。其中，建设银行26件，占建设银行投诉总量的5.80%；工商银行13件，占比3.16%；中国银行7件，占比0.98%;农业银行6件，占比2.40%；交通银行5件，占比3.91%；邮储银行5件，占比1.26%。


2、股份制商业银行信用卡业务投诉量情况。股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2件。其中，光大银行7件，占光大银行投诉总量的15.91%；平安银行4件，占比7.69%；招商银行3件，占比13.64%；兴业银行3件，占比15.00%；民生银行2件，占比18.18%；广发银行2件，占比3.85%；浦发银行2件，占比1.64%；中信银行1件，占比2.94%。


3、城市商业银行（含民营银行）信用卡业务投诉量情况。长沙银行137件，占长沙银行投诉总量的43.49%；湖南银行43件，占比33.59%，北京银行1件，占比0.58%。





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