2021年湖南信用卡投诉量：中信银行、民生银行列股份制商业银行前二位

发布：2022-04-07 16:53:37    来源：银行管家     浏览：76

  近日，银保监会网站披露湖南银保监局办公室关于辖区2021年银行业消费投诉情况的通报。通报显示，2021年湖南银保监局接收并转送的涉及信用卡业务投诉中，中信银行、民生银行信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前二位。

  2021年，湖南银保监局接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉862件，同比增长177.17%，占投诉总量21.28%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉148件，同比增长146.67%，占国有大型商业银行投诉总量的7.81%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉97件，同比增长106.38%，占股份制商业银行投诉总量的20.34%；在涉及城市商业银行（含民营银行）的投诉中，信用卡业务投诉489件，同比增长200.00%，占城市商业银行（含民营银行）投诉总量的56.86%。

  中信银行、民生银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前二位。股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为8件。其中，中信银行20件，同比增长100.00%，占中信银行投诉总量的33.90%；民生银行20件，同比增长300.00%，占比40.82%；浦发银行13件，同比增长225.00%，占比17.57%；光大银行9件，同比增长200.00%，占比10.00%；平安银行9件，同比增长350.00%，占比10.11%；招商银行8件，同比无变化，占比20.00%；广发银行8件，同比减少20.00%，占比33.33%；兴业银行7件，同比增长40.00%，占比20.00%；华夏银行3件，占比60.00%。




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