中信银行信用卡金融纠纷调解指引

发布：2025-02-26 15:35:17    来源：中信银行     浏览：154

尊敬的客户：

我行信用卡中心一直致力于为您提供优质的金融服务，同时也非常重视您的权益保护。如您在金融消费中遇到问题，您可通过我行信用卡中心官方网站、动卡空间APP及官方微信公众号申请第三方调解（调解组织名称：深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会），具体申请路径如下：

一、官方网站

官方网站首页底部调解渠道名称：深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会点击“去调解”图标进入“金融纠纷调解申请表”界面，填写相关信息后点击提交即可完成调解申请。


二、动卡空间APP

动卡空间APP左下角点击“我的”→“全部服务”→“消费者权益”→点击“投诉与调解”进入第三方调解渠道界面点击图标“联系促进会调解”进入“金融纠纷调解申请表”界面，填写相关信息后点击提交即可完成调解申请。


三、官方微信公众号

官方微信公众号下方点击“额度用卡”→“服务大厅”→“其他”→“投诉与调解”进入第三方调解渠道界面，点击图标“联系促进会调解”进入“金融纠纷调解申请表”界面填写资料后提交调解申请。


如您在“金融纠纷调解申请表”界面填写资料过程中有疑问，可致电深银保消促会调解热线0755-82084001咨询，感谢您的理解和支持！

特此公告。

中信银行股份有限公司信用卡中心

二〇二五年二月二十五日




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