交通银行信用卡征信异议处理业务流程

发布：2025-04-29 17:13:04    来源：交通银行     浏览：12

尊敬的客户：

为进一步规范征信异议处理工作，保护信息主体合法权益，减少和化解征信矛盾纠纷，切实解决信息主体异议有关问题。现公布交通银行股份有限公司（以下简称我行）信用卡业务征信异议处理业务流程。

个人认为本人信用报告中由我行报送的信用卡相关信息存在错误或遗漏，可通过我行信用卡中心服务热线4008009888或分行网点渠道申请信用卡征信异议。

1.客户本人通过信用卡中心服务热线申请，在线核验身份通过后，通过短信链接下载并填写《交通银行个人征信异议申请表》，并提供相关证明材料，通过电子邮件或短信链接上传的方式提交信用卡中心。

2.客户本人通过分行网点书面申请，可携带有效身份证件至分行任意网点提出异议申请，填写《交通银行个人征信异议申请表》，并提供相关证明材料，由网点转办信用卡中心统一处理。

3.客户通过委托他人代理提出异议申请的，除上述材料外，还需额外提供代理人身份证件复印件、授权委托书。

我行将在客户提交完整的异议申请材料后予以受理，并于收到异议申请之日起的20个自然日内，以电子邮件或短信形式向异议申请人回复处理结果。

如有其他任何疑问进行咨询或投诉，您可致电我行信用卡中心客户服务热线4008009888反馈。我行将竭诚为您提供优质、便捷的服务。感谢您的理解与支持！

特此公告

交通银行股份有限公司太平洋信用卡中心

二零二五年四月二十九日




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