2021年第四季度信用卡投诉：东亚银行居外资法人银行首位

发布：2022-03-09 12:33:26    来源：银行管家     浏览：249

  近日，银保监会网站发布消息，中国银保监会消费者权益保护局近日发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》(2022年第5号通报)，通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。2021年第四季度，涉及信用卡业务投诉44968件，环比增长1.3%，占投诉总量的49.6%。在涉及外资法人银行的投诉中，信用卡业务投诉294件，环比减少7.8%，占外资法人银行投诉总量的65.9%。其中，东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。

  东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。外资法人银行信用卡业务投诉量的中位数为59件。其中，东亚银行136件，环比减少15.0%，占东亚银行投诉总量的79.5%；汇丰银行80件，环比减少15.8%，占比为72.7%；花旗银行59件，环比增长40.5%，占比为90.8%；渣打银行14件，环比减少33.3%，占比为31.1%；南洋商业银行5件，占比为16.7%。



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